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  • 翠錦清顏:商家經營陷入僵局,消費者投訴退費未果
    2022-09-06 16:20
    來源: 深圳新聞網

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    翠錦清顏:商家經營陷入僵局,消費者投訴退費未果

    人工智能朗讀:

    投訴來源:羅湖區消費者委員會

    投訴對象:深圳翠錦清顏醫療美容診所

    消費者要求:退回預付款費用

    投訴內容:

    多名消費者反映,該商家于2022年2月份推出預充值消費活動,100余人參與并各充值1萬元,合計超100萬元。商家稱充值后可享受1年免費光子嫩膚服務且卡內余款可以購買其他美容項目。但商家自6月起暫停提供服務,并于7月下旬突然發布申請破產信息并停業。消費者多次要求商家退回剩余預付款項無果。

    調查情況:

    羅湖區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。區消委會多次致電商家負責人,其表示因資金鏈斷裂,無法為消費者提供后續服務,決定申請結業,并對資產進行清算拍賣。區消委會準備組織現場調解,商家出具書面文件,拒絕區消委會調查、調解。后市消委會發函約談商家法定代表人及股東,商家法定代表人及股東表示已經失去對該診所的實際控制權,現已無力退費,也無法繼續重新運營,只能通過法律程序解決問題。經查,商家注冊地址:深圳市羅湖區翠竹街道翠錦社區水貝二路56號特力大廈1層56-2號。

    深圳市消委會近一年內接到消費者對該商家的投訴61宗。

    在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:消費者辦卡充值應考慮自己的實際消費需要,一次性充值金額不宜過多。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

    [編輯:陳昕辭]
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